自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作開(kāi)展以來(lái)，按照市委、市政府國資委部署要求，城發(fā)集團堅持黨委系統抓整治、派駐紀檢組全面抓監督，黨委、派駐紀檢組“雙專(zhuān)班”機制運行高效，配合有力。聚焦群眾反映強烈的突出問(wèn)題，以全面推動(dòng)解決群眾身邊急難愁盼問(wèn)題為重點(diǎn)，打出集中整治“組合拳”，努力讓群眾看到真變化、感到真成效、獲得真實(shí)惠，著(zhù)力推動(dòng)集中整治工作扎實(shí)開(kāi)展。

01

聚焦園區建設，賦能服務(wù)企業(yè)發(fā)展

為助推企業(yè)快速投產(chǎn)達效，城發(fā)產(chǎn)城堅持以園區建設帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過(guò)組建“產(chǎn)業(yè)園黨員先鋒隊”“黨員先鋒示范崗”“產(chǎn)業(yè)園項目專(zhuān)班”，全力服務(wù)和推進(jìn)園區高品質(zhì)建設，城發(fā)·金岱智慧產(chǎn)業(yè)園二期提前5個(gè)月完美交付，為每家入園企業(yè)節省租金數十萬(wàn)元；城發(fā)·鄭開(kāi)智慧產(chǎn)業(yè)園項目3月7日摘地，3月12日即開(kāi)工建設，在保證施工安全和質(zhì)量基礎上，不斷優(yōu)化施工方案，科學(xué)合理安排各項工序穿插，全速推進(jìn)工程建設，為企業(yè)早日入駐提供有力保障。

以金岱智慧產(chǎn)業(yè)園區企業(yè)需求為導向，打造客戶(hù)全生命周期運營(yíng)體系，建立服務(wù)企業(yè)評價(jià)機制，開(kāi)通“400監督服務(wù)熱線(xiàn)”，更大限度、更精準、更高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，截至目前累計處理企業(yè)訴求200余項，滿(mǎn)意率達100%。與管城區市場(chǎng)監督管理局、園企業(yè)提供營(yíng)行政審批和政務(wù)信息管理局多方聯(lián)動(dòng)，精準對接企業(yè)需求，為園區企業(yè)提供營(yíng)業(yè)執照變更指導、食品經(jīng)營(yíng)許可證申報指導、政策咨詢(xún)解答等服務(wù)，協(xié)助處理企業(yè)反饋的問(wèn)題近30余次。

02

聚焦住房保障，確保群眾居有所安

城發(fā)安居配合政府筑巢引鳳、智匯鄭州的人才政策，不斷刷新“上新”速度，推動(dòng)人才公寓新政出臺，降低學(xué)歷門(mén)檻，取消戶(hù)籍、社保限制，最大程度體現城市包容性，并推行“極簡(jiǎn)極優(yōu)”配租模式，實(shí)現“隨到隨租”，全程線(xiàn)上一站式辦理，最快60秒辦結，極速審批跑出了全國領(lǐng)先的“鄭州速度”。打造城發(fā)“美寓”系列人才公寓，全屋精裝交付、配備一線(xiàn)品牌家具家電，配套美寓食堂、共享空間、健身會(huì )客等，常態(tài)化開(kāi)展人才特色社群活動(dòng)超60余場(chǎng)，真正實(shí)現“拎包入住、舒心宜居”。目前已向市場(chǎng)投放人才公寓項目27個(gè)、3.8萬(wàn)套（間），服務(wù)青年人才超5萬(wàn)人。

樓市去化大潮之下，鄭州率先邁出了“以舊換新”的步伐。城發(fā)安居作為“以舊換新”主體，成立收購工作專(zhuān)班，與社區和銀行等各方高效協(xié)同，實(shí)現“一套材料、一表申請、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”，為換房群眾提供無(wú)縫銜接的服務(wù)，解決群眾賣(mài)不掉舊房、換不到新房的問(wèn)題。“以舊換新”實(shí)施國企收購“零”費用，提供免收評估費、免收中介費、免費上門(mén)驗房的“三免”服務(wù)，提升新舊房換購效率。截至目前，累計接到報名申請上萬(wàn)套，累計簽訂二手房收購意向協(xié)議3790份，累計收到新房認購協(xié)議1453份，累計完成網(wǎng)簽634戶(hù)，開(kāi)創(chuàng )了“以舊換新”鄭州模式，引起熱烈反響，登上央視熱搜。

03

聚焦場(chǎng)館運營(yíng)，走心服務(wù)暖民心

鄭州奧體中心作為鄭州城市文化體育活動(dòng)“頂流”，承接、自辦大型體育賽事和文體活動(dòng)，始終堅持以貼心服務(wù)群眾的理念，促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展，樹(shù)立品牌形象。2024年至今，共收到涉客訴求1198項，客服服務(wù)熱線(xiàn)1161項，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)轉辦件12項，涉及訓練場(chǎng)封閉、演唱會(huì )秩序引導等相關(guān)事宜，均已得到解決。

6月29日奧體中心演唱會(huì )當天，因主辦方禁止攜帶充電寶等設備進(jìn)場(chǎng)規定，場(chǎng)館現場(chǎng)存包柜數量不足，導致大量市民投訴，出現了一定的負面輿情。奧體中心工作人員發(fā)現群眾此類(lèi)訴求后，迅速反映，現場(chǎng)聯(lián)動(dòng)、積極解決。立即延長(cháng)客服中心開(kāi)放時(shí)間，幫助觀(guān)演群眾存放望遠鏡、相機、充電寶等物品；并為外地觀(guān)眾提供免費寄送服務(wù)，共向沈陽(yáng)、西安、聊城等地區寄出存放物品9次。同時(shí)，為保障6月30日演唱會(huì )觀(guān)演體驗，積極同主辦方溝通，進(jìn)一步研判禁止攜帶入場(chǎng)物品清單，明確充電寶等物品可合規帶入場(chǎng)，觀(guān)眾滿(mǎn)意度大幅提升。

下一步，城發(fā)集團黨委將在認真梳理整治成果的基礎上，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，強化工作舉措，不斷拓展集中整治的深度和廣度。持續加強線(xiàn)索排查、加大辦案力度、深化整改整治，以集中整治帶動(dòng)正風(fēng)肅紀反腐全面深化，以扎扎實(shí)實(shí)的整治成效惠民生、暖民心，持續增強群眾獲得感、幸福感、安全感。